1. Diritto di Reso
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
- Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Non utilizzato, non danneggiato e completo di tutte le sue parti.
- Con l’imballaggio originale integro.
2. Come effettuare un Reso
Per avviare una richiesta di reso, invia un’email a info@curiousmindset.world con le seguenti informazioni:
- Nome e cognome.
- Numero d’ordine.
- Motivo del reso.
- Eventuali immagini del prodotto (in caso di prodotto difettoso o danneggiato).
Ti risponderemo entro 3 giorni lavorativi con le istruzioni per procedere al reso.
3. Costi di Spedizione per il Reso
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra (es. prodotto difettoso o errato).
- Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per eventuali resi smarriti durante il trasporto.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo via email sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
- Se il rimborso viene approvato, il rimborso sarà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.
- Non sono rimborsabili i costi di spedizione iniziali.
5. Cambio Prodotto
Se desideri cambiare un prodotto, segui la stessa procedura indicata per il reso. Una volta ricevuto il prodotto originale, provvederemo a spedire il nuovo articolo, previa disponibilità.
Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente, salvo che il cambio sia dovuto a un errore nostro (es. prodotto difettoso o errato).
6. Prodotti non Idonei al Reso o Cambio
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere resi o cambiati, salvo che siano difettosi o danneggiati.
- Prodotti utilizzati, danneggiati o privi dell’imballaggio originale non saranno accettati per il reso o cambio.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di reso e cambio, puoi contattarci via email a info@curiousmindset.world.